Las compras por internet en Perú crecen cada año, pero también las estafas. Esta guía te da todas las herramientas para comprar con confianza y minimizar riesgos.
Antes de comprar: la verificación
- Busca al vendedor en PeruAlerta: Ingresa el nombre, teléfono, RUC o DNI del vendedor para ver si tiene reportes previos.
- Verifica el RUC en SUNAT: Si es empresa, confirma que esté activo y habido.
- Revisa antigüedad del perfil: Perfiles nuevos (menos de 6 meses) son más riesgosos.
- Busca reseñas en Google: Escribe "nombre de la empresa + estafa" en Google y revisa resultados.
Durante la compra: métodos de pago seguros
- Pago contra entrega: La opción más segura. Recibes el producto y luego pagas.
- Tarjeta de crédito: Ofrece protección al comprador. Puedes disputar cargos fraudulentos.
- Plataformas con protección: Mercado Libre, Amazon, Linio tienen garantías de compra.
- EVITA: Transferencias directas a cuentas personales, Yape/Plin a desconocidos, depósitos en agente.
Señales de que una tienda online es confiable
- Tiene dirección física verificable
- Muestra su RUC en la página
- Tiene certificado SSL (candado verde en la URL)
- Ofrece múltiples medios de contacto
- Tiene política de devoluciones clara
- Las reseñas son variadas (no solo 5 estrellas)
Si algo sale mal
- Contacta al vendedor por todos los medios posibles
- Si pagaste con tarjeta, inicia un reclamo con tu banco
- Reporta en PeruAlerta con toda la evidencia
- Presenta denuncia en INDECOPI (para empresas formales)
- Denuncia en la PNP (DIVINDAT) si es estafa
La regla de oro: invierte 5 minutos verificando antes de invertir tu dinero comprando. Ese tiempo puede salvarte de perder cientos o miles de soles.