Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web perualerta.com y de los servicios ofrecidos por PeruAlerta. Al crear una cuenta, enviar un reporte o simplemente navegar el sitio, declarás haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses la plataforma.

PeruAlerta es una plataforma comunitaria que permite a las personas:

• Reportar presuntos fraudes, estafas y prácticas comerciales abusivas, aportando evidencia fotográfica y descriptiva.
• Consultar una base de datos pública de reportes aprobados por nuestro equipo de moderación.
• Verificar la existencia de antecedentes sobre vendedores, empresas, números telefónicos, RUC y DNI.

PeruAlerta es una plataforma de información comunitaria. No reemplaza a la denuncia policial, fiscal ni a ninguna investigación oficial. Si fuiste víctima de un delito, te recomendamos acudir a la Policía Nacional del Perú o al Ministerio Público.

Para crear una cuenta es necesario que:

• Tengas al menos 14 años de edad.
• Proporciones información veraz, exacta y actualizada al registrarte.
• Mantengas la confidencialidad de tu contraseña y de los tokens de acceso emitidos por la plataforma.
• Notifiques de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a soporte@perualerta.com.

Sos responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta. PeruAlerta no se hace responsable por pérdidas derivadas del mal manejo de tus credenciales.

Al usar PeruAlerta, te comprometés expresamente a NO:

• Enviar reportes falsos, inventados, exagerados o sin fundamento real.
• Difamar, calumniar o injuriar a personas o empresas con fines de venganza personal o competencia desleal.
• Publicar discurso de odio, contenido discriminatorio, sexual, violento o que atente contra la dignidad humana.
• Subir imágenes que no te pertenezcan o que vulneren derechos de terceros.
• Usar la plataforma para acoso, doxxing o exposición indebida de datos privados ajenos al hecho reportado.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, hacer scraping masivo o burlar los límites de uso (rate limiting).
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o inflar artificialmente la presencia de un reporte.

Toda denuncia debe estar respaldada por evidencia razonable. La veracidad del contenido es responsabilidad exclusiva de quien envía el reporte.

Al enviar un reporte, comentario o cualquier material a PeruAlerta, declarás que:

• Sos titular de los derechos sobre el contenido o contás con autorización para usarlo.
• El contenido es veraz a tu leal saber y entender, y se basa en hechos que efectivamente ocurrieron.

Asimismo, otorgás a PeruAlerta una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para alojar, reproducir, mostrar públicamente, moderar, traducir y adaptar dicho contenido con la finalidad de operar la plataforma y proteger a la comunidad. Esta licencia se extingue cuando solicitás la eliminación del contenido, salvo que su conservación sea necesaria por motivos legales.

Todos los reportes pasan por un proceso de moderación antes de ser publicados. PeruAlerta se reserva el derecho de:

• Aprobar, rechazar, editar o retirar cualquier reporte que no cumpla con estos Términos.
• Suspender o eliminar cuentas que reincidan en incumplimientos.
• Solicitar evidencia adicional al usuario que envió un reporte cuando existan dudas razonables sobre su veracidad.

La moderación se realiza con el mejor criterio disponible, pero PeruAlerta no garantiza la exactitud absoluta de cada reporte publicado. La plataforma actúa como intermediario y no se identifica con las opiniones o afirmaciones de sus usuarios.

Si aparecés mencionado en un reporte y considerás que la información es inexacta, descontextualizada o difamatoria, podés presentar una apelación. Para hacerlo deberás:

• Identificarte de manera fehaciente (DNI, RUC u otro documento válido).
• Indicar el reporte específico al que te oponés y los motivos.
• Aportar evidencia que sustente tu apelación (contratos, comprobantes, conversaciones, sentencias, etc.).

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo razonable y te informará la decisión. Las apelaciones procedentes derivan en el retiro o edición del reporte cuestionado. Podés iniciar el proceso desde la sección de apelaciones del sitio o escribiendo a apelaciones@perualerta.com.

PeruAlerta es una plataforma de información comunitaria. En la máxima medida permitida por la ley peruana:

• No garantizamos la exactitud, integridad o vigencia absoluta de cada reporte publicado por los usuarios.
• No somos responsables por decisiones comerciales, económicas o personales que tomes con base en la información del sitio.
• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• No reemplazamos a la denuncia policial, fiscal, judicial ni administrativa. Si necesitás iniciar acciones legales, acudí a las autoridades competentes del Perú.

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo en línea, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

La marca PeruAlerta, el logotipo, los textos editoriales, el diseño del sitio, el código fuente propio y demás elementos creados por el equipo son propiedad de PeruAlerta o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

No podés copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente estos elementos sin autorización previa por escrito. El contenido enviado por los usuarios sigue perteneciendo a sus autores, sujeto a la licencia descrita en la sección 5.

Para mantener la calidad del servicio y prevenir abusos, PeruAlerta aplica límites diarios al envío de reportes, que varían según el tipo de cuenta:

• Usuarios anónimos: hasta 2 reportes por IP por día.
• Cuenta gratuita: hasta 4 reportes por día.
• Cuenta Premium: hasta 20 reportes por día.
• Cuenta Empresa: hasta 50 reportes por día.

PeruAlerta podrá ajustar estos límites en cualquier momento. Cualquier intento de evadirlos puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta o el bloqueo de la IP de origen.

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración o solicitándolo por correo. PeruAlerta se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta cuando:

• Incumplas estos Términos de manera grave o reiterada.
• Realices conductas fraudulentas, abusivas o que pongan en riesgo a otros usuarios.
• Lo exija una autoridad competente.

La terminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación de los reportes que hayas publicado, los cuales podrán permanecer visibles si siguen siendo útiles para la comunidad y no vulneran derechos de terceros.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

En materia de protección de datos personales se aplica la Ley 29733 y su reglamento. En materia de consumo y publicidad, las normas de INDECOPI vigentes en el Perú.

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